当前位置:主页 > 建站知识 > 软件开发 >

2021年中国便利店行业市场现状与发展趋势分析

发布时间:2021-06-11 13:31   浏览次数:次   作者:sven

目前近73%的便利店都有会员制,主要是因为会员可以为便利店提供很多附加值,比如提高品牌忠诚度,帮助营销引流。据统计,会员用户带来的收益比非会员用户高50%左右,提高会员粘性对行业的成长非常重要。然而,传统成员模型对成员转换效率的边际效益正在下降。参考全家人的营销策略,围绕“提高频率+完善客户名单”两大核心,有利于增加会员粘性和消费频率,对整个行业的发展具有借鉴意义。

便利店行业主要上市公司:安百里股份(600827)、你是股票(002277)、友好集团(600778)、中商(600280)、永辉超市(601933)等。

本文的核心数据:会员制的价值,会员制的比重,会员制的痛点,发展战略

1.会员制度对便利店的价值

便利店建立会员制的初衷是为了增加客户粘性,促进品牌发展。此外,会员制度的建设也有助于降低库存压力,提高品牌忠诚度,增加销售和利润,进行营销引流。目前传统的便利店会员制主要是以购物点打折为主。

图1:会员体系对便利店的价值2.会员比非会员能带来更多的好处

从2017年到2020年,越来越多的便利店推出或建立了会员制度。据中国连锁加盟协会统计,2017年只有40%的便利店有会员制,2018年又上升到60%。2019年至2020年,近73%的便利店实行会员制。

会员制度的建立带来的最直观的影响是促进便利店销量的增加,因为会员通常可以比非会员享受更多的折扣,相对而言,会员可以以更优惠的价格购买商品,容易鼓励会员消费更多。

据统计,2019年便利店非会员单价16元/单,会员单价23元/单;2020年非会员客户单价18元/单位。会员单价27元/单位。可以发现,会员的单价比非会员高近50%,会员的单价涨幅比非会员高。

图表2:样本企业有无会员体系图表3:样本企业会员与非会员客单价对比(元/单)

3、传统便利店会员体系的痛点3.传统便利店会员制度的痛点

虽然会员制带来了很多好处,但传统的购物点折扣制度对普通顾客的吸引力逐渐减弱。会员以需求为导向,很少有会员会因为刻意积累积分而去购物。同时,由于应用环境的严重差异,社区门店的会员相对固定,对会员积分有一定的概念。街店客户是没有会员积分概念的移动客户,缺乏成为会员的动力。

图表4:传统便利店会员体系的痛点4.全家庭会员制营销案例

面对传统会员制的弊端,越来越多的便利店开始改革会员制。以便利店龙头品牌之一的全家福为例。早在2003年,全家开始实行会员积分制;然后参考互联网电商的营销方式,2015年1月推出“疯狂家庭日”,目标客户为好奇心强的90后客户;